राज्य स्वास्थ्य प्राधिकरण में लाभार्थियों की शिकायतों का अब पहले से भी अधिक गति से निस्तारण होगा। इसके लिए एक खास मानक संचालन प्रक्रिया – एसओपी अमल में लाई जा रही है। राज्य स्वास्थ्य प्राधिकरण के अन्तर्गत आयुष्मान भारत प्रधानमंत्री जन आरोग्य योजना, अटल आयुष्मान योजना और राज्य सरकार स्वास्थ्य योजना के सुचारू रूप से संचालन के लिए प्राधिकरण के अध्यक्ष अरविंद सिंह ह्यांकी ने सख्त निर्देश दिए हैं। इस संबंध में देहरादून में आयोजित बैठक में उन्होंने अधिकारियों को आवश्यक निर्देश दिए। गौरतलब है कि आयुष्मान योजना से संबंधित जानकारियों और समस्याओं के निस्तारण को लेकर प्राधिकरण में स्थापित कॉल सेंटर के अलावा विभागीय ई-मेल, ऑनलाइन पोर्टल, डाक, सीएम हेल्पलाइन, कार्यालय पटल तथा कार्मिकों के जरिए सूचनाएं आती हैं। इन सभी शिकायतों का रणनीतिक तौर पर समाधान करने की कार्ययोजना बनाने के लिए भी श्री ह्यांकी ने निर्देश दिए हैं।