सरकार ने दिव्यांगजनों और बुज़ुर्ग नागरिकों की सुविधा के लिए सुगम्य भारत ऐप को नया रूप दिया है। उन्नत सुविधाओं में उपयोगकर्ताओं को कम समय में सहायता करने के लिए एआई संचालित चैटबॉट और विकलांग व्यक्तियों के लिए सरकारी योजनाओं और अन्य मूल्यवान संसाधनों का एकीकरण शामिल है।
सामाजिक न्याय और अधिकारिता मंत्रालय ने 2021 में इस ऐप को लॉन्च किया था। जो नागरिकों के लिए सार्वजनिक बुनियादी ढाँचे, परिवहन तथा सूचना और संचार प्रौद्योगिकी प्रणालियों में सुलभता के मुद्दों की रिपोर्ट करने के लिए एक आवश्यक मंच के रूप में कार्य करता है। अपनी स्थापना के बाद से, ऐप को लगभग तीन हज़ार शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से लगभग दो हज़ार का सफलतापूर्वक समाधान किया गया।
