प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग -डीएआरपीजी ने अक्टूबर माह के लिए केंद्रीय मंत्रालयों और विभागों की केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली – सीपीजीआरएएमएस के प्रदर्शन पर 42वीं मासिक रिपोर्ट जारी की है। इस वर्ष अक्टूबर माह में केंद्रीय मंत्रालयों और विभागों द्वारा एक लाख 44 हजार से अधिक शिकायतों का निवारण किया गया है। जिसमें शिकायतों के निपटान में औसतन 15 दिन का समय लगा। रिपोर्ट में बताया गया है कि भूमि संसाधन विभाग, केंद्रीय अप्रत्यक्ष कर और सीमा शुल्क बोर्ड और आयुष मंत्रालय रैंकिंग में ग्रुप ‘ए’ श्रेणी में शीर्ष पर रहे। पूर्वोत्तर क्षेत्र विकास मंत्रालय, राजभाषा विभाग और विद्युत मंत्रालय ग्रुप ‘बी’ श्रेणी में शीर्ष पर रहे। पिछले महीने लगभग 52 हजार नए उपयोगकर्ता पंजीकृत हुए, जिसमें सबसे अधिक पंजीकरण उत्तर प्रदेश से हुए।
विभाग ने अक्टूबर माह के लिए राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों के लिए सीपीजीआरएएमएस की 39वीं रिपोर्ट भी जारी की। विभाग ने बताया कि पिछले महीने 64 हजार से अधिक मामले प्राप्त हुए और राज्यों तथा केंद्र शासित प्रदेशों द्वारा 63 हजार से अधिक शिकायतों का निवारण किया गया।
