দূরপাল্লার ট্রেনের টিকিট নিয়ে জালিয়াতি ও যাত্রী হয়রানি আটকাতে ভারতীয় রেল একাধিক ব্যবস্থা নিচ্ছে। রেল বোর্ডের সদস্য হিতেন্দ্র মালহোত্রা আকাশবাণীকে জানিয়েছেন , অনলাইনে টিকিট বুকিং শুরু হতেই মুহূর্তের মধ্যে সব টিকিট শেষ হয়ে যাওয়া নিয়ে ভুরি ভুরি অভিযোগ থাকে । তদন্তে জানা গেছে, অনেক ক্ষেত্রেই অসাধু চক্র কৃত্রিমভাবে টিকিটের অভাব তৈরি করছে। এই প্রবণতা রুখতে আইআরসিটিসি নিজেদের বুকিং সফটওয়্যারে বড়সড় পরিবর্তন এনেছে। যাতে কোনও অসাধু ব্যক্তি বা সংগঠিত চক্র কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা প্রযুক্তি ব্যবহার করে একসঙ্গে বিপুল পরিমাণ টিকিট কিনে নিতে না পারে। পাশাপাশি আইআরসিটিসির অ্যাপ ও ওয়েবসাইটের মাধ্যমে টিকিট বুকিং করার ক্ষেত্রে আধার কার্ড যাচাই বাধ্যতামূলক করা হয়েছে।
তবে হিতেন্দ্র মালহোত্রা স্বীকার করেছেন, কিছু রুটে যাত্রী চাপ স্বাভাবিকের তুলনায় অনেক বেশি থাকায় টিকিটের ঘাটতি দেখা দিচ্ছে। সেই সব রুটে ট্রেনের সংখ্যা বাড়ানোর প্রক্রিয়া ইতিমধ্যেই শুরু হয়েছে বলে তিনি জানান।