কেন্দ্রীয় জন অভিযোগ ও পেনশন দপ্তরের প্রতিমন্ত্রী ডাক্তার জিতেন্দ্র সিং বলেছেন, নাগরিকদের যথাযথ পরিষেবা দিতে জন অভিযোগের নিষ্পত্তির বিষয়টি গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করা উচিত। নতুন দিল্লীতে গতকাল এক কর্মশালায় মন্ত্রী বলেন, এ সংক্রান্ত অভিযোগের নিষ্পত্তির সময়ে কোনো নীতি বা প্রশাসনিক সিদ্ধান্তের কারণে এই ধরনের পরিস্থিতির সৃষ্টি হয়েছে কিনা, সেই বিষয়টিও সনাক্ত করা প্রয়োজন। এর মধ্যে দিয়ে বিভিন্ন ব্যবস্থাপনার সংস্কার ঘটানো যাবে। ফলশ্রুতিতে সহজ জীবনযাত্রা নিশ্চিত হবে।